“Thời kỳ hoàng kim của AI đang đến và sẽ xác định lại toàn bộ hiểu biết của chúng ta về công việc.” Vào tháng 1 năm nay, Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella đã dự đoán tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos[1], Nó đã bắt đầu một làn sóng nhân tạo mới cơn sốt trí tuệ đang lan rộng khắp thế giới.
Trên thực tế, đối với cả nhân viên của Nadella và Microsoft trên toàn thế giới, trong sáu năm qua, hoạt động nội bộ của toàn bộ doanh nghiệp và công việc của mọi người đã hoàn toàn thay đổi— —"Trung tâm kỹ thuật số doanh nghiệp" được xây dựng với Microsoft Teams làm nền tảng core đã dần dần phá bỏ các rào cản dữ liệu và quy trình truyền thống trong Microsoft, kích hoạt sự hợp tác sâu rộng giữa các bộ phận và giữa các thị trường, tăng tốc hợp tác và đổi mới công nghệ toàn cầu, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên, tối ưu hóa hiệu quả quản lý và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. tiến bộ văn hóa. Đó là động lực chính giúp Microsoft thực hiện thành công chuyển đổi kỹ thuật số toàn diện.
Sáu năm phát triển nhanh chóng, từ “ứng dụng kinh doanh phát triển nhanh nhất trong lịch sử Microsoft” đến “trung tâm kỹ thuật số doanh nghiệp”
Là một dịch vụ cộng tác được ra mắt trên nền tảng văn phòng hiện đại Microsoft 365, Microsoft Teams được phát hành chính thức vào tháng 3 năm 2017. Ban đầu, đây là một ứng dụng đơn giản được tích hợp vào lịch Outlook để cung cấp các chức năng hội nghị truyền hình trên PC. Với việc liên tục bổ sung một loạt cải tiến thân thiện với người dùng và các chức năng thông minh, cũng như khả năng truy cập theo chiều ngang và tích hợp sâu với các dịch vụ đám mây thông minh của Microsoft như Microsoft 365, Dynamics 365 và Power Platform, Teams đã phát triển thành một nền tảng đa nền tảng chỉ trong hai năm, xuyên hệ thống, tích hợp một số lượng lớn các dịch vụ của bên thứ nhất và bên thứ ba và là một siêu ứng dụng có thể cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh cho các ngành, doanh nghiệp và vai trò khác nhau. Đây là "doanh nghiệp phát triển nhanh nhất". ứng dụng trong lịch sử Microsoft."
Trong thời kỳ dịch bệnh, trước nhu cầu cấp thiết của sự bùng nổ công việc kết hợp toàn cầu, Teams không chỉ nhanh chóng phát triển và triển khai một số lượng lớn AI như làm mờ nền tự động và tạo phụ đề đa ngôn ngữ thông minh với tần suất "hàng tuần" và chức năng "cập nhật hàng ngày" để cải thiện trải nghiệm tương tác trực tuyến của mọi người, đồng thời ra mắt nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số dành cho nhân viên Microsoft Viva một cách sáng tạo, giúp các doanh nghiệp trong môi trường từ xa và kết hợp bằng cách tích hợp thông tin chi tiết về năng suất, quản lý mục tiêu, các dịch vụ đào tạo và học tập như Viva Insights, Viva Goals và Viva Learning. Trong môi trường làm việc, nó cải thiện hiệu quả quản lý, tăng cường sự gắn kết nhóm và cung cấp cho nhân viên không gian rộng hơn để phát triển cũng như cảm giác hạnh phúc và giá trị công việc cao hơn.
Ngày nay, Microsoft Teams phục vụ hơn 280 triệu người dùng tại 181 thị trường trên khắp thế giới. Microsoft Teams không chỉ được đánh giá là "công ty dẫn đầu toàn cầu" trong lĩnh vực UCaaS (dịch vụ truyền thông hợp nhất) hoặc các dịch vụ cộng tác theo các báo cáo trong ngành như các báo cáo trong ngành. Gartner Magic Quadrant và IDC MarketScape trong nhiều năm liên tiếp, và bằng cách vượt qua các rào cản dữ liệu giữa các hệ thống và dịch vụ khác nhau trong doanh nghiệp, thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả giữa các bộ phận khác nhau, đồng thời thúc đẩy tối ưu hóa và đổi mới hiệu quả quản lý, trải nghiệm của nhân viên và doanh nghiệp. văn hóa ở mọi cấp độ, nó đã trở thành một “trung tâm kỹ thuật số doanh nghiệp” rất xứng đáng ."
Để tạo ra một “trung tâm kỹ thuật số dành cho doanh nghiệp”, Microsoft trở thành “khách hàng số 0” của Teams
Từ phần mềm văn phòng, hệ thống CRM, ERP cho đến công cụ tìm kiếm và nền tảng đám mây, Microsoft có truyền thống gọi là "Dogfood" khi tung ra các sản phẩm thương mại, tức là trước tiên phải giới thiệu các công nghệ mới, sản phẩm mới và dịch vụ mới. vào môi trường kinh doanh thực tế trong Microsoft và tiến hành thử nghiệm thực tế đầy đủ - quá trình này không chỉ có thể phát hiện trước các vấn đề mà còn thể hiện đầy đủ tiềm năng.
Trong quá trình cố gắng từng bước mở rộng các kịch bản và lĩnh vực ứng dụng của Teams, chính Microsoft, với tư cách là "không khách hàng", là người đầu tiên nếm trải vị ngọt của việc xây dựng một "trung tâm kỹ thuật số doanh nghiệp". Eileen Chu, giám đốc sản phẩm của bộ phận Kỹ thuật số Microsoft, người chịu trách nhiệm về đổi mới kỹ thuật số của chính Microsoft, cho biết: "Rất ít sản phẩm có thể mang lại sự thay đổi căn bản như vậy cho Microsoft như Teams." công việc Việc đầu tiên là mở Teams và bắt đầu cộng tác với nhau. Mọi người không thể nhớ cách chúng tôi làm việc trước Teams, vì không ai muốn quay lại quá khứ.”
Microsoft, giống như nhiều công ty lớn đi đầu trong lĩnh vực số hóa, khi ngày càng có nhiều hệ thống và công cụ kỹ thuật số sẵn có, công ty và nhân viên của mình ngày càng phải đối mặt với nhiều thách thức hơn:
Trước hết, về mặt kỹ thuật, việc sử dụng các hệ thống, nền tảng và dịch vụ khác nhau để xử lý các cuộc trò chuyện, cuộc họp, tài liệu và quy trình đương nhiên sẽ dẫn đến sự phân mảnh thông tin dữ liệu và sự phức tạp trong công tác quản lý;
Thứ hai, trong quá trình đẩy mạnh số hóa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các công cụ kỹ thuật số “7*24 on call” đã gây ra áp lực rất lớn cho nhân viên về tình trạng quá tải thông tin. Làm việc từ xa đã làm giảm tính gắn kết và gắn kết của nhóm, đồng thời cũng làm cho văn hóa doanh nghiệp Rất khó để thực sự tiếp cận được nhân viên và các công ty cần lập kế hoạch và xây dựng "trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên" một cách có trật tự, bao gồm quy trình kinh doanh, tương tác giữa các cá nhân, quản lý cấp trên và cấp dưới, lợi ích của nhân viên cũng như học tập và đào tạo ;
Quan trọng hơn, các rủi ro kỹ thuật số và rủi ro bảo mật khác nhau do làm việc từ xa và di động mang lại, cùng với các luật và quy định ngày càng nghiêm ngặt về bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu ở các thị trường lớn trên toàn cầu, đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa và đảm bảo rằng họ được trang bị công nghệ, quy trình, Biện pháp và sự chuẩn bị để cải thiện việc tuân thủ an toàn ở các khía cạnh khác nhau như nhận thức về an toàn và trình độ hiểu biết của nhân viên.
Một biện pháp quan trọng để Microsoft giải quyết những thách thức này là xây dựng một "trung tâm kỹ thuật số dành cho doanh nghiệp" với Teams làm cốt lõi. Dựa trên kinh nghiệm thu được từ hoạt động thành công của Microsoft, việc lập kế hoạch tổng thể cho trung tâm kỹ thuật số của doanh nghiệp có thể bắt đầu từ ba hướng sau:
Tạo không gian cộng tác kỹ thuật số với Microsoft Teams để cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng liên lạc, cộng tác và năng suất "một cửa". Với sự trợ giúp của OneNote và SharePoint được tích hợp trong Teams, mỗi nhóm và nhân viên có thể nhanh chóng xây dựng cơ sở kiến thức chuyên môn hoặc trang web quản lý tài liệu, đồng thời kiểm soát quyền truy cập của nhân viên nội bộ và bên ngoài vào tài liệu thông qua chức năng tìm kiếm mạnh mẽ của Teams cho phép; nhân viên tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả các thông tin khác nhau như con người, tài liệu, tin nhắn, v.v., kích hoạt tài sản tri thức được tích lũy trong doanh nghiệp và khuyến khích các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau đóng góp kinh nghiệm và kiến thức. Nhân viên có thể chia sẻ tài liệu cần thiết một cách hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ công việc; trong Teams chuyển kênh tin nhắn, tin nhắn tức thời và thông tin, cho phép việc học tập và chia sẻ thông tin thâm nhập vào quy trình làm việc hàng ngày của nhân viên, tạo ra văn hóa học tập cho công ty và nhóm, đồng thời tạo ra một “tổ chức dựa trên tri thức”.
Học tập: Tạo ra một “tổ chức dựa trên tri thức” thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung của nhân viên.
Các dịch vụ toàn cầu và địa phương luôn song hành để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các trung tâm kỹ thuật số của doanh nghiệp
Ngầu Hầm xem bàiNhân dịp kỷ niệm 6 năm ngày phát hành chính thức Teams, dịch vụ Microsoft Teams phiên bản quốc tế đã nhận được bản nâng cấp mới, sẽ mang đến trải nghiệm cộng tác nhanh hơn, đơn giản hơn, linh hoạt hơn và thông minh hơn. Đồng thời, dịch vụ Microsoft Teams do 21Vianet vận hành cũng đã được phát hành chính thức. Nó sẽ thiết kế một nền tảng tổng hợp ứng dụng và cộng tác từ xa an toàn, thông minh, được kết nối toàn cầu, vận hành tại địa phương cho khách hàng tại thị trường Trung Quốc. Đồng thời, với việc triển khai Teams, giải pháp Office 365 cộng với di động và bảo mật doanh nghiệp (EMS) do 21Vianet vận hành sẽ chính thức được nâng cấp lên thương hiệu mới, đồng thời các sản phẩm Microsoft 365 do 21Vianet vận hành sẽ chính thức ra mắt.
Để đáp ứng tốt hơn các nhu cầu khác nhau của các doanh nghiệp đa quốc gia, doanh nghiệp lớn và vừa, nhóm khởi nghiệp, v.v. trong việc xây dựng trung tâm kỹ thuật số doanh nghiệp và trải nghiệm văn phòng, Nhóm do 21Vianet điều hành sẽ được sử dụng làm Microsoft 365/Office 365 thành phần và có thể được đăng ký với các dịch vụ khác nhau được cung cấp cho khách hàng trong các ngành khác nhau và có nhu cầu khác nhau. Để biết thêm chi tiết về đăng ký dịch vụ Microsoft Teams do 21Vianet vận hành, vui lòng tham khảo trang web chính thức: https://www.21vbluecloud.com/microsoft-teams/.
Ngầu Hầm xem bài—End—
Giới thiệu về Microsoft
Microsoft (mã chứng khoán NASDAQ "MSFT") cam kết đạt được sự chuyển đổi kỹ thuật số trong kỷ nguyên "đám mây thông minh và biên thông minh", trao quyền cho mọi cá nhân và mọi tổ chức trên thế giới để đạt được những kết quả phi thường.
{1[1] Satya Nadella cho biết Thời kỳ hoàng kim của AI đã đến và 'Điều đó tốt cho nhân loại' > Thông cáo báo chí Diễn đàn Kinh tế Thế giới (weforum.org)